Clea • автоответы на отзывы Wildberries

Автоответы на отзывы Wildberries — без рутины

Подключение за 5 минут. Ответы уходят автоматически. Управление — через Telegram.

Отзывы закрываются сами. Вы занимаетесь магазином, а не очередью ответов.

Попробовать бесплатно Как это работает

100 ответов бесплатно (до 15 в день). Без привязки карты.

Clea • автоответы

Закрывает поток отзывов без ручной работы.

Официальный API WB

Пароль от кабинета не нужен

Полный автомат

После подключения

Новые отзывы автоматически получают ответы

Ответы публикуются от имени вашего магазина

Можно остановить в любой момент одной кнопкой

Результат — сразу

Сервис делает работу сам — вы контролируете результат.

Clea отвечает на отзывы автоматически. Выключить автоответы можно одной кнопкой в Telegram.

Начать с бесплатного лимита

Подходит, если

Сервис рассчитан на магазины с большим потоком отзывов.

от 10 отзывов в день

нет времени отвечать вручную

нужен стабильный темп и единый стиль

Попробовать бесплатно

Что вы получаете

5 минут на подключение

Токен API → вставить → включить

5 минут

Полный автомат

без ручных действий каждый день

автоматически

100 ответов бесплатно

до 15 в день • один раз на аккаунт

бесплатно

Как это работает

Подключение занимает около 5 минут.

Шаг 1

Включите доступы API

В кабинете WB: «Отзывы и вопросы» — чтение и запись.

Шаг 2

Вставьте токен

Пароль от кабинета не нужен.

Шаг 3

Включите автоответы

Дальше сервис отвечает сам.

Подключить за 5 минут Смотреть тарифы

Как выглядят ответы

Реальные примеры с тестирования модели.

★☆☆☆☆

Жёсткий негатив

Отвратительно!!! Сталкиваюсь с таким первый раз. Клей даже не выдавливается из бутылки При попытке развести его водой, стал весь из сплошных комочков. В общем, ГАДОСТЬ РЕДКОСТНАЯ!!!

ОТВЕТ CLEA

Благодарим, что так подробно описали ситуацию с клеем — когда средство не выдавливается и собирается в комочки, пользоваться им действительно невозможно. Возьмём ваш отзыв в работу и передадим информацию по этой партии на дополнительную проверку качества.

★☆☆☆☆

Жёсткий негатив

Прислали коврик без окантовки! Мoшенники, продают коврики без окантовки на 300 рублей дороже под видом коврика с окантовкой. Не рекомендую данного продавца. Ещё и сильно мятый.

ОТВЕТ CLEA

Понимаем ваше недовольство: вы ждали коврик с окантовкой и в другом состоянии, а по факту получили мятый вариант без неё. Передадим ваше описание товара и состояния упаковки на внутреннюю проверку, чтобы сверить фактический вид коврика с тем, как он представлен на витрине Wildberries.

★☆☆☆☆

Жёсткий негатив

Скотч не оправдал мои доверия. Открытку можно повесить на этот скотч, но ничего более тяжелое не держит. Подходит для легкого склеивания. Пробовала повесило легкую маленькую картину, не приклеилась. Упала через минуту со стены. .

ОТВЕТ CLEA

Благодарим, что так подробно описали свой опыт — понятно, что вы рассчитывали на более надёжное крепление для более тяжёлых предметов. Берём на заметку, что на практике скотч у вас сработал только для лёгких вещей, и учтём это в дальнейшей работе с продуктом.

★☆☆☆☆

Разочарование/ожидания

Заказал размер L, а пришел будто XS. Зачем обманывать людей? На фото рост у модели 175 и размер L, но в жизни к сожалению не так. Да и качество оставляет желать лучшего. Не советую к покупке.

ОТВЕТ CLEA

Жаль, что по посадке и ощущению качества вещь так разошлась с вашими ожиданиями. Размер и крой действительно могут восприниматься по-разному в зависимости от телосложения и личных предпочтений, но ваш отзыв показывает, что в вашем случае изделие село неудачно — это ценный сигнал для нас по части лекал и контроля качества.

★☆☆☆☆

Разочарование/ожидания

Вот интересно откуда хорошие отзывы .. близко даже нет запаха нужного , упакованно хорошо , красивая коробочка .. но запах , брала у другого продовца за 270₽ другой аромат был супер .. у вас дороже , повелась на отзывы и на тебе 😖😖😖😖

ОТВЕТ CLEA

Понимаем ваше разочарование: приятно, что вам понравилась упаковка, но жаль, что сам аромат не совпал с вашими ожиданиями. Восприятие запахов очень индивидуально, поэтому один и тот же продукт кому-то подходит идеально, а кому-то совсем нет. Ваше впечатление мы обязательно учитываем при дальнейшей работе с ассортиментом.

★☆☆☆☆

Разочарование/ожидания

Содержание действующего вещества в этом порошке стремится к нулю. Утверждаю это как провизор с 40-летним стажем. Продавец, меняйте поставщика! Или Вас дурят, или Вы ищете кого-то глупее себя, когда торгуете этой бурдой.

ОТВЕТ CLEA

Благодарим, что поделились своим профессиональным взглядом — такая подробная обратная связь помогает по-другому посмотреть на продукт. Жаль, что у вас сложилось впечатление практически отсутствующего действующего вещества, хотя у разных покупателей восприятие эффективности может отличаться. Ваше замечание по поставщику берем на заметку.

★★☆☆☆

Конструктивная критика

На вид красивая, листы качественные, но писать не удобно мешают кольца, на левой стороне не возможно закончить предложение. Обложка картонная не пластиковая, быстро мнётся. Не стоит своих денег!

ОТВЕТ CLEA

Благодарим, что так подробно описали свои впечатления: правда, формат на кольцах и мягкая картонная обложка подходят не всем, особенно если важно комфортно дописывать строки на левой стороне. Берём ваши замечания по удобству письма и обложке в работу при дальнейших выпусках подобных товаров.

★★☆☆☆

Конструктивная критика

Качество отврат...синтепон или вата скорее всего там...проплешинами наполнен..тонкая куртка ,точно не на зиму....просвечивает аж...оверсайз конечно то что надо...но качество на 500р. максимум

ОТВЕТ CLEA

Понимаем ваше разочарование: вы ожидали более плотную и тёплую куртку, а наполнение и толщина совсем не совпали с вашим представлением. Отметим для себя ваши замечания про плотность, просвечивание и общий вид — это поможет нам пересмотреть модель и описание, чтобы ожидания покупателей точнее совпадали с реальностью.

★★☆☆☆

Конструктивная критика

Не соответствует размер. Написано в описании 80*100. По факту где-то 70*94 ( -+1см) И руки хочется оторвать тому, кто делал отрез. Кривая пеленка. Ужас. Принт красивый и яркий, после стирки не полинял.

ОТВЕТ CLEA

Благодарим, что так подробно описали свои впечатления: несоответствие размера и неровный крой — неприятный опыт, зафиксируем эти замечания для доработки карточки и производства. Приятно, что сам принт вам понравился и хорошо перенёс стирку, это важная часть задумки этой пелёнки.

★★★☆☆

Нейтрал/компромисс

К сожалению цвет не соответствует, поэтому отказалась. Перезакажу другого цвета. На этикетки цвет написан "корица". Но очень бледные. На фото ближе к брусничному

ОТВЕТ CLEA

Понимаем, неприятно, когда оттенок вживую выглядит иначе, чем вы рассчитывали. На восприятие цвета могут влиять освещение и настройки экрана, из-за этого корица на фото может казаться более брусничной. Надеемся, другой цвет из линейки подойдет вам гораздо лучше.

★★★☆☆

Нейтрал/компромисс

Симпатичный браслет, правда не смотрится на свою цену. через две недели нить с фианитами порвалась, написала продавцу и по гарантии вернули деньги за браслет. Порадовало, что с возвратом не было никаких проблем.

ОТВЕТ CLEA

Благодарим, что поделились впечатлением: приятно, что браслет вам показался симпатичным и что оформление возврата прошло для вас спокойно. Ситуацию с порвавшейся нитью берем в учет при контроле качества, чтобы такие случаи случались как можно реже.

★★★★☆

Нейтрал/компромисс

Пришло всё целое, аккуратно упаковано. Есть все для создания сумки: леска, фурнитура… Но единственный минус: пакет с бусинами не такой большой как на картинке. Но всё равно огромное спасибо!!

ОТВЕТ CLEA

Рады, что набор пришёл целым, аккуратно упакованным и с полной комплектацией для создания сумки. Спасибо, что отметили момент с объемом бусин — визуальное восприятие по фото действительно может отличаться от реального, но приятно, что в целом набор вам подошёл.

★★★★★

Позитив/доверие

Только он удаляет большинство пятен. Переживала, что прольют, но пришел отлично упакованным. Быстро кончается у меня. Пока по эффективности ему замену не нашла.

ОТВЕТ CLEA

Рады, что средство так хорошо справляется с большинством пятен и вы действительно видите от него результат. Спасибо, что отметили аккуратную упаковку — приятно знать, что заказ приехал в целости. Если расход у вас быстрый, значит, он у вас работает на полную.

★★★★★

Позитив/доверие

Отличное стекло. Приклеилось и смотрится лучше нового. Правда вначале попало пару пылинок, между экраном и стеклом,быстро помог уловитель пыли, он шёл в комплекте.

ОТВЕТ CLEA

Рады, что стекло так удачно легло и визуально освежило экран — приятно, когда устройство выглядит даже лучше нового. Отдельно здорово, что уловитель пыли из комплекта помог быстро исправить ситуацию с пылинками.

★★★★★

Позитив/доверие

Мне очень понравились ботинки. На стопу 25,5 подошёл 38 размер идеально! Очень удобные, стильная платформа, выбирала между 3 моделями и выбрала эти! Покупкой довольна!

ОТВЕТ CLEA

Рады, что вы в итоге остановились именно на этой модели — звучит, как очень осознанный выбор. Здорово, что 38 размер так удачно сел на вашу стопу и вам понравились и удобство, и стильная платформа. Пусть ботинки носятся с удовольствием и радуют вас в образах.

Ответы формируются нейросетевым модулем на основе текста отзыва и проходят проверку качества.

Всё управление — через Telegram

Никаких сложных кабинетов и обучения.

Подключение и запуск — в боте

Остановка автоответов — в любой момент

Удобно контролировать работу на ходу

Открыть бота Про безопасность

Почему Telegram

Селлеру не нужен новый интерфейс. Telegram уже под рукой — поэтому старт быстрее и проще.

Управление через Telegram-бота

Ничего устанавливать не нужно

Тарифы

Сначала протестируйте бесплатно — потом выбирайте объём.

Бесплатно

100 ответов • до 15 в день • один раз на аккаунт

0 ₽

Пакеты ниже — разовое пополнение. Не подписка. Чем больше объём — тем дешевле ответ.

Начать с бесплатных 100 ответов

Пакеты токенов

300 токенов

2.00 ₽ за ответ

600 ₽

Популярный

1 000 токенов

1.80 ₽ за ответ

1 800 ₽

3 000 токенов

1.60 ₽ за ответ

4 800 ₽

10 000 токенов

1.40 ₽ за ответ

14 000 ₽

1 токен = 1 ответ. Пакеты не сгорают, пока не израсходованы.

Безопасность подключения

Пароль не нужен — только официальный API.

Вы подключаете токен с нужными правами в кабинете WB. Clea не просит пароль и не вмешивается в управление магазином.

Доступы задаются на стороне Wildberries — под вашим контролем.

Доступы под вашим контролем

Токен API вместо пароля.

FAQ

Самые частые вопросы.

Нужен пароль от кабинета Wildberries?

Нет. Подключение только по токену официального API WB.

Сколько бесплатно и какие ограничения?

100 ответов бесплатно, до 15 ответов в день. Лимит выдаётся один раз на аккаунт и действует бессрочно.

Что будет с негативными отзывами?

Сервис распознаёт тон отзыва и подбирает ответ по смыслу. На негативные отзывы формируется корректный, вежливый ответ с вниманием к проблеме покупателя.

Ответы пишутся автоматически — как именно?

Ответы формируются нейросетевым модулем на основе текста отзыва, чтобы звучать естественно и по смыслу.

Сколько занимает подключение?

Обычно около 5 минут: включить доступы, вставить токен, включить автоответы.

Можно ли остановить автоответы?

Да. В любой момент можно отключить автоответы в Telegram-боте одной кнопкой.

Попробуйте на своём магазине

5 минут на подключение — и отзывы закрываются автоматически.

Начните с бесплатного лимита и посмотрите результат на реальном потоке.

Старт

Попробовать бесплатно Как работает

100 ответов бесплатно (до 15/день), один раз на аккаунт. Без привязки карты.